Última actualización: Mayo 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes o potenciales clientes a través del sitio web www.nusahti.com, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formularios de contacto u otros canales habilitados por PT NUSATI INDONESIA GROUP, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Indonesia, con domicilio en Jalan Kubu Manyar 10, Kuta Utara (Bali), número de registro/NIB 1102260056843, en adelante, NUSAHTI.
NUSAHTI se dedica a la organización, intermediación y coordinación de viajes a medida, especialmente en Indonesia, para clientes nacionales e internacionales.
Esta Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad con la normativa indonesia aplicable en materia de protección de datos personales, en particular la Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection, así como, cuando resulte aplicable por razón del lugar de residencia del usuario o cliente, con los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea —RGPD—.
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
PT NUSATI INDONESIA GROUP
Domicilio: Jalan Kubu Manyar 10, Kuta Utara (Bali)
NIB / Registro societario: 1102260056843
Correo electrónico: info@nusahti.com
Sitio web: www.nusahti.com
A efectos de esta Política, NUSAHTI actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos personales facilitados directamente por los usuarios, clientes o potenciales clientes.
- Procedencia y categorías de datos tratados
Los datos personales tratados por NUSAHTI proceden de la información facilitada directamente por los interesados a través de los distintos canales de contacto, incluyendo formularios web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales, reuniones comerciales o comunicaciones relacionadas con la preparación, contratación y ejecución de viajes.
Las categorías de datos que podrán ser tratadas son las siguientes:
a) Datos identificativos y de contacto:nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, DNI, pasaporte u otro documento identificativo necesario para la prestación del servicio.
b) Datos relativos al viaje:fechas, destino, preferencias de alojamiento, vuelos, servicios contratados, número de viajeros, necesidades logísticas, preferencias personales y cualquier otra información necesaria para diseñar o ejecutar el viaje contratado.
c) Datos económicos y de facturación:datos necesarios para emitir presupuestos, facturas, justificantes de pago o gestionar pagos y cobros.
d) Datos de comunicaciones:mensajes, solicitudes de información, conversaciones mantenidas por email, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.
e) Datos especialmente sensibles o específicos:únicamente cuando sean necesarios para la correcta prestación del servicio y hayan sido facilitados voluntariamente por el cliente, tales como alergias, intolerancias alimentarias, movilidad reducida, necesidades médicas o dietas especiales.
Estos datos sensibles se tratarán exclusivamente para adaptar o garantizar la correcta prestación del servicio turístico contratado, pudiendo ser comunicados a proveedores estrictamente necesarios, como alojamientos, compañías de transporte, guías, restaurantes, embarcaciones, operadores locales o agencias receptivas.
La negativa a facilitar determinados datos necesarios podrá impedir la prestación adecuada del servicio contratado.
- Finalidades del tratamiento
NUSAHTI tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información, consultas, presupuestos o comunicaciones realizadas por usuarios o potenciales clientes.
b) Diseñar, preparar, organizar, intermediar, coordinar y ejecutar viajes, itinerarios, reservas y servicios turísticos contratados.
c) Gestionar la relación precontractual y contractual con los clientes.
d) Tramitar reservas con hoteles, villas, compañías aéreas, transportes, guías, agencias locales, proveedores de actividades, seguros u otros prestadores necesarios para la ejecución del viaje.
e) Gestionar pagos, facturación, cobros, contabilidad y obligaciones administrativas, fiscales o legales.
f) Enviar comunicaciones relacionadas con el viaje contratado, cambios operativos, documentación, recomendaciones, avisos de seguridad o información relevante para la correcta prestación del servicio.
g) Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o información promocional sobre viajes, destinos o servicios de NUSAHTI, siempre que exista consentimiento previo o base legítima suficiente.
h) Gestionar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, spam, fraudes, accesos indebidos o ciberataques.
i) Analizar el uso del sitio web mediante cookies o herramientas analíticas, conforme a la Política de Cookies aplicable.
- Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
a) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando los datos sean necesarios para preparar un presupuesto, organizar un viaje o ejecutar los servicios contratados.
b) Consentimiento del interesado, especialmente para el tratamiento de datos sensibles, envío de comunicaciones comerciales o uso de determinadas cookies no técnicas.
c) Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias aplicables a NUSAHTI.
d) Interés legítimo, para atender consultas, mantener comunicaciones con clientes, mejorar los servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web y conservar evidencias documentales de la relación mantenida.
e) Necesidad de transferir datos a terceros proveedores, cuando resulte imprescindible para la ejecución del viaje contratado.
Comunicación de datos a terceros
Para la correcta prestación de los servicios contratados, NUSAHTI podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a terceros proveedores, entre ellos:
- Hoteles, villas y alojamientos.
- Agencias locales y operadores receptivos.
- Guías turísticos.
- Compañías de transporte terrestre, marítimo o aéreo.
- Proveedores de actividades, excursiones o experiencias.
- Restaurantes u otros proveedores cuando existan necesidades especiales.
- Compañías de seguros.
- Entidades bancarias, pasarelas de pago o proveedores de servicios financieros.
- Asesores contables, fiscales, jurídicos o administrativos.
- Plataformas tecnológicas necesarias para la gestión del servicio.
Dichos terceros únicamente recibirán los datos necesarios para cumplir la finalidad concreta para la que intervienen y deberán tratarlos conforme a sus propias obligaciones legales y de confidencialidad.
- Transferencias internacionales de datos
Dado que NUSAHTI organiza viajes en Indonesia y otros destinos internacionales, los datos personales podrán ser tratados o comunicados a proveedores situados fuera del país de residencia del cliente, incluyendo Indonesia y otros países de Asia.
Estas transferencias serán necesarias para la ejecución del contrato de viaje o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando el cliente resida en la Unión Europea o España, NUSAHTI aplicará, en la medida razonablemente posible, garantías adecuadas para preservar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales, incluyendo el principio de minimización, limitación de finalidad y comunicación únicamente a proveedores imprescindibles.
La normativa indonesia de protección de datos permite la transferencia de datos personales dentro y fuera del territorio de Indonesia, exigiendo al responsable adoptar medidas de protección adecuadas.
- Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables o administrativas.
Con carácter general:
- Los datos relacionados con consultas no contratadas se conservarán durante el plazo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento comercial razonable.
- Los datos relativos a viajes contratados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante el plazo legal necesario para atender posibles reclamaciones.
- Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite la baja o retire su consentimiento.
- Los datos sensibles se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para la correcta prestación del servicio, salvo que exista obligación legal o necesidad de conservación justificada.
- Derechos de los interesados
Los usuarios y clientes podrán ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retirada del consentimiento y cualesquiera otros reconocidos por la normativa indonesia o, en su caso, por la normativa europea aplicable.
Para ejercer dichos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercitar y acompañar información suficiente para verificar la identidad del solicitante.
NUSAHTI responderá a las solicitudes dentro de los plazos legalmente aplicables.
- Seguridad y confidencialidad
NUSAHTI adoptará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Asimismo, NUSAHTI procurará que sus empleados, colaboradores y proveedores que tengan acceso a datos personales estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y utilicen los datos únicamente para la finalidad encomendada.
- Ciberseguridad y prevención de fraude
Como medida de seguridad, NUSAHTI informa a sus clientes y usuarios de que cualquier solicitud recibida por medios telemáticos —correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales— relativa a cambios de cuenta bancaria, formas de pago, datos de tarjetas, datos personales sensibles o modificación de condiciones económicas deberá ser verificada directamente con NUSAHTI por un canal alternativo.
NUSAHTI no se responsabilizará de pagos realizados a cuentas no verificadas cuando el cliente no haya confirmado previamente la autenticidad de la solicitud por un medio seguro.
- Cookies, hCaptcha y Google Analytics
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas, analíticas o de terceros para permitir la navegación, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web, prevenir spam o proteger los formularios frente a usos abusivos.
NUSAHTI podrá utilizar herramientas como hCaptcha para proteger formularios de contacto y Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio web.
El usuario podrá consultar información adicional en la correspondiente Política de Cookies.
- Redes sociales
NUSAHTI tiene presencia en redes sociales, entre ellas:
Instagram: https://www.instagram.com/nusahti/
Facebook: https://www.facebook.com/Nusahti/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/nusahti
Google Business Profile: NUSAHTI
NUSAHTI tratará los datos derivados de la interacción con sus perfiles sociales conforme a las funcionalidades permitidas por cada plataforma y sus respectivas políticas de privacidad.
Los usuarios serán responsables del contenido que publiquen en redes sociales, debiendo respetar la legislación aplicable, derechos de terceros, privacidad, propiedad intelectual y condiciones de uso de cada plataforma.
- Modificaciones de la Política de Privacidad
NUSAHTI podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
AVISO LEGAL
Última actualización: Mayo 2026
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.nusahti.com, titularidad de:
PT NUSATI INDONESIA GROUP
Sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Indonesia
Domicilio: Jalan Kubu Manyar 10, Kuta Utara (Bali)
NIB / Registro societario: 1102260056843
Correo electrónico: info@nusahti.com
En adelante, NUSAHTI.
NUSAHTI desarrolla actividades de organización, intermediación, coordinación y comercialización de servicios turísticos, especialmente viajes a medida en Indonesia y otros destinos asiáticos.
- Condición de usuario
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso Legal, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies y, en su caso, de las Condiciones Generales de Contratación aplicables.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar cualquier actuación que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización por otros usuarios.
- Objeto del sitio web
El sitio web tiene por objeto presentar los servicios turísticos ofrecidos por NUSAHTI, facilitar información sobre destinos, viajes, itinerarios y experiencias, así como permitir que los usuarios contacten con NUSAHTI para solicitar información, presupuestos o propuestas de viaje.
La información publicada en el sitio web tiene carácter meramente informativo y no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La contratación efectiva de servicios turísticos se regirá por las correspondientes Condiciones Generales de Contratación, presupuestos, propuestas comerciales, formularios de aceptación o documentos contractuales facilitados al cliente.
- Información sobre servicios turísticos
NUSAHTI actúa, según el caso, como organizador, intermediario, coordinador o facilitador de servicios turísticos prestados directamente por terceros proveedores, tales como hoteles, villas, transportistas, guías, compañías aéreas, operadores locales, agencias receptivas, aseguradoras o proveedores de actividades.
NUSAHTI procurará que la información ofrecida sea veraz, actualizada y clara. No obstante, los servicios turísticos pueden verse afectados por disponibilidad, cambios de tarifas, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales, restricciones de transporte, modificaciones de proveedores, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de NUSAHTI.
- Uso del sitio web
El usuario se obliga a no utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la normativa aplicable, la moral, la buena fe o el orden público.
Queda prohibido:
a) Introducir virus, malware o cualquier otro elemento que pueda dañar el sitio web o sistemas de NUSAHTI o de terceros
b) Intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas, servidores, bases de datos o sistemas informáticos
c) Utilizar el sitio web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, spam o contenidos ilícitos.
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Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, marcas, estructura, código, elementos gráficos, itinerarios, materiales comerciales y demás contenidos, son titularidad de NUSAHTI o de terceros que han autorizado su uso.
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Protección de datos
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Cuando el usuario tenga la condición de consumidor residente en la Unión Europea o España, ello se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponderle conforme a la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
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NUSAHTI podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales.
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